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El Servicio de Salud Viña del Mar Quillota ostenta uno de los más importantes desafíos a nivel nacional con el desarrollo de tres megaproyectos hospitalarios en distintas etapas de ejecución: Hospital Dr. Gustavo Fricke, a punto de concluir; Hospital Biprovincial Quillota Petorca en pleno desarrollo y Hospital Provincial Marga Marga, en última etapa de diseño. Estos desafíos no solo se relacionan con la ejecución, construcción y habitabilidad de estas nuevas estructuras asistenciales, sino en lograr que los funcionarios y funcionarias se adapten a los cambios organizacionales y tecnológicos que este proceso conlleva y que usuarios y usuarias acepten el cambio en el modelo de atención, conociendo sus procesos y flujos.
Para compartir buenas prácticas en torno a experiencias constructivas, el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota organizó una Jornada sobre Puesta en Marcha Hospitalaria, que tuvo por objetivo analizar estas experiencias, conocer la resolución de problemas y modelos que sirvan como referente para replicar, impulsando la participación, el debate y el intercambio de experiencias entre expertos y profesionales en la materia.
La apertura de la jornada estuvo a cargo del Director (S) del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, Dr. Leonardo Reyes quien además es el Director del Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar que se encuentra en plena construcción, se refirió a la puesta en marcha como:
“Un proceso que pretende acompañar el desarrollo organizacional de las obras físicas, que duran entre 4 a 5 años en promedio, el construir un hospital de aproximadamente unos 100 mil m2, que son los hospitales que estamos construyendo en nuestra red asistencial y se pretende que dicha construcción sea lo más eficiente y eficaz posible y desde el punto de vista organizacional, que el cambio hacia el nuevo Hospital, tenga la mayor seguridad y confianza en nuestros pacientes y funcionarios, que vamos a un mejor destino en lo que hacemos”.
La experiencia del Hospital Exequiel González Cortés.
El Hospital Exequiel González Cortés, es un centro asistencial pediátrico ubicado en la región metropolitana, que concretó su traslado integral al nuevo hospital en el mes de octubre del año 2017, viviendo toda la experiencia de cambiarse hacia una moderna nueva infraestructura, con todos los desafíos que ello significó, quien fue su Directora, Dra. María Begoña Yarza relató “el cambio de edificio y los proyectos de reposición de hospitales en general, son proyectos que hay que aprovecharlos para hacer cambios en el modelo de atención, entonces no solo es un cambio de edificio, sino que es un cambió de cómo hacemos las cosas, para poder acercarnos más a las personas, a la comunidad y hacer un modelo de red más centrado en ella, es un modelo muy estratégico y profundo y requiere de todos los funcionarios, por lo tanto, mi experiencia es que tenemos que sumar personas, sumar funcionarios, pero sumar comunidad, hacer procesos bien abiertos de participación, para que ese modelo sea incorporado por la gente, los funcionarios, la comunidad, que este cambio sea propio, no desde salud diciéndole a los demás cómo deben ser las cosas, sino algo construido”
Modelo de Camas Indiferenciadas
Uno de los grandes cambios que viven estos hospitales es lograr un diseño de camas indiferenciado, como lo destaca Maureen Gold del Ministerio de Salud: “Este es un proceso que lleva tiempo, que tiene varias etapas teóricas y la idea es pensar antes de poner en marcha, todo lo que es una hospitalización nueva, una infraestructura nueva, en modelos de atención nueva, que la gente se alinee con el recurso humano, más que nada viendo la focalidad en el paciente, poniendo al paciente en primera instancia. La ventaja es que da continuidad al flujo de atención de los pacientes y sin diferenciar si este paciente tiene un diagnóstico de resolución quirúrgica o resolución médica, sino que se acoge ese paciente en una cama, es tratado por los distintos equipos y resuelto de la mejor manera posible y en un tiempo lo más adecuado a lo que podemos dar con esta nueva infraestructura, inversiones y el personal adecuado.”
Nueva red de alta complejidad para el SSVQ
La red del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota presenta un enorme desafío al renovar el 100% de su red de alta complejidad, proceso en que están comprometidos los equipos directivos de cada Hospital, como lo señala el director del Hospital San Martín de Quillota de la red SSVQ, Claudio Fernández, “Hemos ido desarrollando distintas etapas con la comunidad y también de involucramiento y participación de nuestra gente, solo nos falta ponernos en el lugar del nuevo Hospital, si bien tenemos la mirada en el nuevo Hospital Quillota Petorca, hay que tener conciencia que la realidad actual se vive en el hospital del hoy y tenemos que poner los énfasis y salir adelante de nuestras dificultades diarias pensando en la nueva realidad que es la casa nueva
Alejandro Alarcón, Director del Hospital de Quilpué también destaca en torno al nuevo Hospital Marga Marga, “es muy desafiante en términos de mejorar todo lo malo, para llegar a la casa nueva con todo ya resuelto, o sea cambiar el modelo de gestión y reorientarnos hacia un nuevo establecimiento, no solo implica la infraestructura, sino que es importantísimo respecto a cómo nos orientamos y cambiamos antes, la manera de hacer las cosas, de modo que lleguemos orientados hacia el paciente y con un modelo de gestión eficiente y un hospital que funcione de maravilla, que la estructura sea acorde a nuestro funcionamiento».
Las Jornadas de Puesta en Marcha del SSVQ contaron con las exposiciones del Ministerio de Salud, del Hospital Exequiel Gonzalez Cortés, Hospital de Puerto Montt, Hospital Regional de Rancagua, Hospital de Calama y Hospital de Talca.
