Radio Festival La radio en colores de Chile
Como una forma de optimizar los tiempos de espera, de entrega y reducir la estacionalidad en las salas de espera, es que la Unidad de Farmacia del Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar implementó una nueva estrategia de entrega de medicamentos con un horario agendado, así los pacientes eligen su fecha y hora que más les acomoda, evitando de esta manera largas esperas y posibles contagios.
Al respecto, Nilda Sánchez, Químico Farmacéutico y jefa de Farmacia del Hospital Dr. Gustavo Fricke señaló que esta estrategia “consiste en que el paciente que posee una receta crónica extendida por dos o más meses puede acceder a agendar una hora para retiro de fármacos para el mes siguiente. Todo paciente que sea atendido en ventanilla y cumpla este criterio puede solicitar la inscripción y así a través de nuestro sistema le entregamos una hora y día definido por el mismo usuario para que acuda a retirar los fármacos sin que tenga que esperar largas horas de atención en ventanilla”.
Por su parte, Leslie Castro, encargado de la farmacia del Consultorio Adosado de Especialidades, CAE, comentó que “este sistema permite a las personas no tener que estar esperando en las salas de espera, porque puede venir a buscar sus medicamentos sin tomar ningún número, ni esperar en las salas de espera, sino que vienen directamente a una ventanilla de acceso rápido para que puedan sacar sus medicamentos y en no más de 5 a 10 minutos irse a sus casas”.
Según Nilda Sánchez “esto además permite tener los medicamentos previamente preparados y evitar el tiempo asociado a la preparación in situ de los medicamentos y además, facilitamos una entrega rápida, un control interno de los procesos donde nos aseguramos que los medicamentos fueron revisados antes de su entrega correspondiente”.
Una muy buena idea
Leslie Castro comentó que “a la mayoría de la gente le ha encantado el nuevo sistema, el cual es un beneficio absolutamente importante para la gente porque no demoran más 10 minutos buscando sus medicamentos, en este sentido, queremos llegar a una meta de 100 pacientes diarios, pero por ahora tenemos a 30 en promedio todos los días”.
En tanto, Ricardo Araos, quien hace tres meses hace retiro de sus medicamentos señaló que “me tocó ir a la otra parte, mucha gente y con el problema que hay ahora que hay que cuidarse encontré muy bueno este método y venir directamente porque te tienen todos los medicamentos de un tirón. De hecho, yo recibo como 10 medicamentos entonces al estar allá se demoraban mucho y con este método con esta oficina nueva yo encuentro que es muy buena la idea, más expedito, menos gente, es muy bueno este sistema”.
Por último, Nilda Sánchez invitó “a los usuarios a que accedan a esta nueva estrategia la que busca facilitar y mejorar nuestra atención facilitando la entrega de manera oportuna de los fármacos y sobre todo de manera rápida, pues sabemos es una problemática que hemos tenido por mucho tiempo en las salas de espera de farmacia”.
Las personas que desean acceder a esta nueva estrategia deben acercase a la ventanilla de la farmacia del Consultorio Adosado de Especialidades y presentar la receta que se le ha extendido por más de dos meses y así podrá ser ingresado al sistema de agendamiento y retirar sus medicamentos lunes a viernes de 08.00 a 15.00 horas, en la fecha y horario que ellos hayan definido.
Destacar a esta esta estrategia se suma el Programa de Acercamiento de Medicamentos, a pacientes crónicos, el cual evita que los usuarios deban acudir al recinto hospitalario y que ya se ha dispuesto en diversos sectores de Viña del Mar.
